Política de Privacidad
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Fecha de vigencia: 12/11/2025
Bienvenido a BHIP Health & Wellness (“nosotros”, “nuestro”, “la Tienda”). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tus datos personales al visitar o realizar compras en nuestro sitio web https://bhiphealthwellenss.com (en adelante, el “Sitio”).
Al acceder o usar nuestro Sitio, aceptas esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Sitio.
1. Identidad del responsable del tratamiento
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Responsable: José Castaño
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Dirección: Carrera 47 #60-21, Rionegro, Antioquia, C.P. 054040, Colombia
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Correo electrónico: healthbhip@gmail.com
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Teléfono: +57 320 609 1664
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País donde operamos: Colombia
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País donde vendemos: Estados Unidos 🇺🇸
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Moneda de operación: Dólar (USD)
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos:
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Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono.
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Datos de envío: dirección completa, país, ciudad, código postal.
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Datos de pago: información necesaria para procesar pagos (procesada de forma segura por proveedores externos como PayPal o Shopify Payments; nosotros no almacenamos los datos completos de tarjetas).
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Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de visita, cookies.
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Datos de comunicación: mensajes enviados al servicio al cliente, reseñas, formularios o chats.
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Datos de marketing: preferencias, suscripciones a boletines, historial de compras para personalizar ofertas.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales para:
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Procesar tus pedidos y entregas.
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Enviar confirmaciones, actualizaciones y facturas.
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Proporcionar soporte y atención al cliente.
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Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
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Analizar y mejorar la experiencia de usuario en el Sitio.
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Personalizar contenido y ofrecer recomendaciones relevantes.
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Enviarte promociones, descuentos o noticias (si has dado tu consentimiento).
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
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Tu consentimiento expreso para comunicaciones comerciales y uso de cookies.
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La ejecución de un contrato cuando realizas una compra.
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El cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables o de consumo).
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Nuestros intereses legítimos de mantener y mejorar la operación de la tienda.
5. Transferencia de datos personales
Dado que vendemos a clientes de Estados Unidos, tus datos pueden transferirse fuera de Colombia para procesar pedidos y pagos. Estas transferencias se realizan bajo medidas de seguridad adecuadas conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y estándares internacionales como el GDPR.
6. Terceros con los que compartimos datos
Podemos compartir tus datos con:
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Shopify Inc. (plataforma de comercio electrónico que aloja nuestro sitio).
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Proveedores de pago: PayPal, Shopify Payments o Stripe.
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Servicios de envío: DHL, FedEx u otras empresas logísticas.
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Servicios de marketing: Google Analytics, Meta Pixel o Klaviyo, para análisis y remarketing.
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Autoridades competentes: cuando la ley así lo exija.
Cada tercero sólo utiliza tus datos conforme a nuestras instrucciones y con fines limitados.
7. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para:
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Mantener tu sesión y carrito activo.
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Analizar tráfico y comportamiento del usuario.
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Personalizar contenido y anuncios.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.
8. Conservación de los datos
Conservamos tus datos sólo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales (por ejemplo, registros fiscales o contables). Una vez vencido ese plazo, tus datos serán eliminados o anonimizados.
9. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso, alteración, pérdida o uso indebido.
Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet puede garantizar seguridad absoluta.
10. Derechos del titular de los datos
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
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Acceder a tus datos personales.
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Rectificar información inexacta o incompleta.
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Eliminar tus datos cuando no sean necesarios o retires tu consentimiento.
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Oponerte al tratamiento o solicitar limitación del mismo.
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Revocar el consentimiento otorgado previamente.
Para ejercer tus derechos, comunícate a: healthbhip@gmail.com.
11. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.
12. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. La versión más reciente siempre estará disponible en https://bhiphealthwellenss.com. Te recomendamos revisarla periódicamente.
13. Legislación y jurisdicción aplicable
Esta Política se rige por las leyes de la República de Colombia, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Rionegro, Antioquia (Colombia).
Última actualización: 12/11/2025
Contacto oficial:
José Castaño
📍 Carrera 47 #60-21, Rionegro, Antioquia, Colombia
📧 healthbhip@gmail.com
📞 +57 320 609 1664
